블럭스 매거진
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초개인화 전략이 만든 변화, AI와 함께 진화하는 CRM 마케팅
AI 기반 초개인화 CRM은 단순한 기술을 넘어, 고객 중심 전략을 실현하는 핵심 도구입니다. 이 글은 CRM이 AI와 결합해 어떻게 진화하고, 마케팅 성과와 생존 전략으로 이어지는지를 설명합니다.
이커머스 업계가 주목한 ‘실전 CRM 마케팅 사례’
CRM은 더 이상 마케팅의 보조 기능이 아닙니다. 이번 글에서는 국내외 이커머스 기업들이 고객 데이터를 어떻게 실전 CRM 전략으로 전환하고 있는지, 그 방식과 공통 구조를 확인할 수 있습니다.
고객 생애 가치(LTV)를 높이는 CRM 전략, “고객과의 관계부터 다시 설계하자”
CRM 전략, 단순히 고객에게 메시지 보내는 데만 쓰고 있지 않나요? 고객 생애 가치(LTV)를 높이려면, 고객과의 관계를 설계하는 관점으로 전략을 완전히 바꿔야 합니다.
CRM 자동화를 했는데 왜 성과는 제자리걸음일까?
CRM 자동화를 도입했지만, 성과가 나지 않는 이유는 무엇일까요? 단순 실행이 아닌, 전략적 설계가 필요한 이유를 실무 관점에서 짚어봅니다.
