초보 사업자를 위한 카페24 마케팅 자동화 도구 소개

온라인 쇼핑몰을 운영하다 보면 반복되는 마케팅 업무가 예상보다 많다는 것을 깨닫게 됩니다. 신규 고객을 모으고, 기존 고객의 재방문을 유도하며, 장바구니에 상품만 담아둔 고객에게 리마인드 메시지를 보내는 일까지… 하나하나 직접 챙기다 보면 시간이 부족하고, 중요한 운영 업무에 집중하기도 어려울 수 있습니다.

그래서 많은 사업자가 마케팅 자동화 도구를 활용해 업무 부담을 줄이고, 매출을 높이는 방법을 찾고 있습니다. 예를 들어, 신규 가입 고객에게 자동으로 환영 메시지를 보내거나 특정 조건을 만족하는 고객에게 할인 쿠폰을 발송하는 방식이 대표적입니다. 이런 자동화 기능을 잘 활용하면 혼자 운영하는 쇼핑몰이라도 체계적인 마케팅이 가능하며, 바쁜 와중에도 고객 관리를 놓치지 않을 수 있습니다.

이번 글에서는 카페24에서 활용할 수 있는 대표적인 마케팅 자동화 도구를 소개해 드립니다. 초보 사업자도 쉽게 시작할 수 있도록 각 도구의 핵심 기능과 활용법을 정리하고, 무료 또는 저비용으로 도입하는 방법을 함께 살펴보겠습니다.

마케팅 자동화란 무엇인가?

쇼핑몰을 운영하다 보면 고객과 소통해야 하는 순간이 많습니다. 신규 고객이 회원가입을 했을 때 환영 메시지를 보내거나 장바구니에 상품을 담아둔 채 떠난 고객에게 다시 구매를 유도하는 알림을 보내는 일이 대표적입니다.

또한, 특정 고객에게 맞춤형 할인 쿠폰을 발송하거나 재구매를 유도하는 이메일을 보내는 등의 작업도 중요합니다. 하지만 이러한 마케팅 업무를 모두 직접 처리하기에는 시간이 부족하고, 운영 규모가 커질수록 관리가 더 어려워집니다.

이때 활용할 수 있는 것이 바로 마케팅 자동화입니다. 각종 마케팅 자동화 프로그램을 활용하면 고객 행동에 따라 시스템이 이메일, 문자, 광고 등을 자동으로 발송해 줍니다. 이를 통해 반복적인 마케팅 업무를 줄이고, 중요한 운영 및 전략 수립에 더 집중할 수 있는 환경을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 직접 고객에게 일일이 메시지를 보내지 않더라도 회원가입 후 일정 시간이 지나면 자동으로 환영 이메일이 발송되고, 장바구니 이탈 고객에게는 리마인드 메시지가 전송되는 식입니다.

즉, 마케팅 자동화는 고객과 지속적으로 소통할 수 있도록 돕는 서포터 역할을 합니다. 사람이 직접 모든 마케팅 업무를 수행할 필요 없이 자동화 시스템이 기본적인 고객 커뮤니케이션을 담당하고, 운영자는 이를 바탕으로 더 전략적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이를 잘 활용하면 고객과의 접점을 놓치지 않으면서도 운영 효율성을 높이고, 마케팅의 효과를 극대화할 수 있습니다.

카페24에서 마케팅 자동화를 하는 이유

카페24는 국내에서 많은 온라인 쇼핑몰 창업자들이 사용하는 플랫폼으로 마케팅 자동화를 도입하기에 유리한 환경을 제공합니다.

첫째, 쉽고 빠른 연동이 가능합니다. 카페24에는 다양한 마케팅 앱이 준비되어 있어 개발 지식이 없어도 몇 번의 클릭만으로 새로운 기능을 추가할 수 있습니다. 소규모 쇼핑몰을 운영하면서 별도로 개발자를 두기 어려운 경우에도 앱스토어에서 적절한 도구를 선택해 필요한 기능을 손쉽게 구현할 수 있습니다.

둘째, 데이터 연동이 편리합니다. 쇼핑몰을 운영하면서 축적된 회원 정보, 상품 조회 및 구매 이력 등의 데이터가 자동으로 저장되며, 이를 마케팅 도구와 연동하면 고객 세분화나 타겟팅에 활용할 수 있습니다. 복잡한 설정 없이도 고객 데이터를 실시간으로 연동할 수 있어, 초보 사업자도 쉽게 마케팅 자동화를 적용할 수 있습니다.

셋째, 다양한 마케팅 채널을 지원합니다. 이메일, 문자, 카카오톡, 소셜 미디어, 광고 등 여러 채널을 카페24와 연동해 운영할 수 있기 때문에 별도로 여러 플랫폼을 관리할 필요 없이 한 곳에서 통합적으로 마케팅을 진행할 수 있습니다. 특히 카페24 앱스토어에는 쓰기 쉬운 마케팅 및 CRM(Customer Relationship Management) 관련 도구가 제공되므로 자신의 쇼핑몰에 맞는 기능을 선택해 활용할 수 있습니다.

넷째, 경쟁력을 높이는 데 도움이 됩니다. 초보 사업자의 경우, 적은 비용으로 최대한의 효과를 내는 것이 중요합니다. 마케팅 자동화 도구를 활용하면 혼자서도 고객 관리를 체계적으로 할 수 있으며, 대형 쇼핑몰과 경쟁할 때도 충성 고객 확보나 구매 전환 면에서 뒤처지지 않을 수 있습니다. 실제로 맞춤 추천 기능이나 자동 메시지를 활용해 매출을 크게 성장시키거나 신규 회원 가입률이 상승한 사례도 많습니다.

이처럼 카페24를 활용하면 초보 사업자도 손쉽게 마케팅 자동화를 도입할 수 있으며, 이를 통해 운영 시간을 절약하고 비용을 아끼면서도 매출을 증대시킬 수 있습니다.

자주 쓰는 카페24 연동 마케팅 자동화 도구

카페24에서는 다양한 마케팅 자동화 도구를 연동해 활용할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 마케팅, CRM(고객 관계 관리), 리타겟팅 광고, SNS 마케팅 등 여러 영역에서 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 

그렇다면 카페24와 연동할 수 있는 대표적인 마케팅 자동화 도구에는 무엇이 있을까요? 각 도구의 주요 기능과 활용법, 도입 난이도 및 비용 등을 함께 살펴보겠습니다.

(1) 이메일 마케팅 자동화 – 스티비(Stibee)

이메일 마케팅은 오래된 방식이지만, 여전히 고객과의 관계를 형성하고 유지하는 데 매우 효과적인 채널입니다. 특히 자동화 기능을 활용하면 뉴스레터나 프로모션 메일을 손쉽게 발송할 수 있으며, 환영메일이나 장바구니 이탈 고객을 위한 리마인드 메일도 자동으로 보낼 수 있습니다.

카페24에서는 ‘스티비(Stibee)’를 이메일 마케팅 도구로 많이 활용합니다. 스티비는 카페24 쇼핑몰 회원 데이터와 연동되어 이메일 캠페인을 운영할 수 있는 서비스입니다. 카페24 앱스토어에서 스티비를 설치하면 쇼핑몰의 회원 데이터가 스티비 주소록과 자동으로 연결되어 별도의 수작업 없이 고객 정보를 기반으로 이메일을 발송할 수 있습니다.

주요 기능

• 손쉬운 이메일 제작
  코드 지식이 없어도 드래그앤드롭 방식으로 손쉽게 뉴스레터나 쿠폰 발송 이메일을 만들 수 있습니다. 브랜드 이미지에 맞춰 템플릿을 선택하고 편집하면, 전문적인 이메일을 제작할 수 있습니다.

• 자동 이메일 캠페인
  특정 조건을 설정하면 시스템이 자동으로 이메일을 발송합니다. 가령, 회원가입 후 24시간 내 환영 이메일 발송, 구매 후 리뷰 요청 이메일 발송, 고객 생일 할인쿠폰 제공 등의 기능을 설정해둘 수 있습니다.

• 구독자 세분화 및 맞춤 발송
  고객의 구매 이력, 관심 상품, 방문 패턴 등에 따라 구독자를 분류하고, 그룹별로 최적화된 이메일을 발송할 수 있습니다. 이를 통해 ‘맞춤형 마케팅(Personalized Marketing)’이 가능합니다.

• 성과 분석 기능
  이메일을 보낸 후 오픈율, 클릭률, 전환율 등의 지표를 확인할 수 있어 어떤 내용이 고객 반응이 좋은지 분석할 수 있습니다. 이를 바탕으로 다음 마케팅 캠페인 전략을 최적화할 수 있습니다.

비용 및 도입 난이도

스티비의 장점은 초보자도 바로 시작할 만큼 쉽고, 무료 플랜으로 부담 없이 테스트할 수 있다는 점입니다.

• 월 2회, 500명까지 무료 발송 가능

• 그 이상 규모가 커지면 발송량에 따라 유료 요금제 적용

• 사용한 만큼만 과금되므로 초기 비용 부담이 적음

• 인터페이스가 한글로 제공되며, 가이드 자료와 고객 지원도 잘 갖춰져 있어 초보자도 쉽게 활용 가능

활용 팁

처음에는 너무 많은 이메일을 발송하기보다 필요한 순간에만 효과적인 자동 메일을 설정하는 것이 중요합니다.

• 환영메일: 회원가입 후 24시간 내 자동 발송

• 이벤트/세일 소식: 특정 프로모션이 있을 때만 발송

• 구매 후 리뷰 요청: 고객이 제품을 받은 후 일정 기간이 지나면 자동 발송

무분별하게 메일을 보내면 스팸으로 인식될 위험이 있기 때문에 고객이 유용하게 느낄 정보와 혜택을 담은 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 또한, 이메일 발송 후 통계 데이터를 확인하면서 어떤 유형의 이메일이 효과적인지 분석하고, 점진적으로 최적화해 나가는 것이 필요합니다.

(2) 고객 관리 및 상담 자동화 – 채널톡(Channel Talk)

온라인 쇼핑몰을 운영하다 보면 고객 문의에 실시간으로 대응하고, 잠재 고객을 구매 고객으로 전환하기 위한 지속적인 관리가 필요합니다. 하지만 모든 문의를 직접 처리하기에는 시간이 부족하고, 운영 규모가 커질수록 고객 관리가 더욱 까다로워집니다. 이러한 상담 업무를 효과적으로 도와주는 대표적인 도구가 ‘채널톡(Channel Talk)’입니다.

채널톡은 국내에서 가장 많이 사용되는 실시간 채팅 기반 도구 중 하나로, 특히 이커머스 쇼핑몰에서 널리 활용됩니다. 카페24와 완벽하게 연동되기 때문에 웹사이트에 채널톡 채팅창을 간편하게 설치하고, 고객 데이터를 연동해 더욱 효율적으로 활용할 수 있습니다.

주요 기능

• 실시간 채팅 상담
  쇼핑몰 방문자가 궁금한 점이 있을 때 바로 문의할 수 있도록 실시간 채팅 위젯을 제공합니다. 운영자는 PC나 모바일 앱에서 문의를 확인하고 즉시 답변할 수 있어 고객이 구매 결정을 내리는 데 필요한 정보를 빠르게 제공할 수 있습니다.

• 챗봇 및 자동응답 기능
  자주 묻는 질문(FAQ)에 대해 챗봇이 24시간 자동으로 응답하도록 설정할 수 있습니다. 배송 조회, 교환/환불 안내, 제품 정보 제공 등의 기본적인 문의는 챗봇이 자동으로 처리할 수 있어 운영자의 부담을 줄이고 응대 효율을 높일 수 있습니다. 또한, 영업시간이 아닐 때에도 챗봇이 기본적인 답변을 제공하므로 고객 만족도가 올라갑니다.

• 고객 프로파일 & 데이터 연동
  채널톡은 카페24와 연동되기 때문에 채팅을 건 고객의 이름, 구매 내역, 장바구니 정보 등을 한눈에 확인하면서 맞춤형 상담을 제공할 수 있습니다. 단순한 문의 응대를 넘어서 고객의 행동 데이터를 기반으로 한 맞춤형 응대 및 CRM 데이터 관리가 가능합니다.

• 타겟 마케팅 메시지 발송
  채널톡에서는 특정 조건을 만족하는 고객에게 자동으로 마케팅 메시지를 발송하는 기능도 제공합니다. 회원가입을 유도하는 팝업, 재방문 고객에게 할인 쿠폰 제공, 구매 30일 이후 재구매 유도 메시지 등을 자동으로 설정할 수 있습니다. 고객 행동에 따라 맞춤형 메시지를 전달함으로써 구매 전환율을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

비용 및 도입 난이도

채널톡의 기본적인 실시간 채팅 기능은 무료로 제공되며, 고급 마케팅 기능은 유료 플랜을 통해 추가할 수 있습니다.

• 무료 플랜: 실시간 채팅 기능 제공, 기본적인 챗봇 기능 사용 가능

• 유료 플랜: 타겟 마케팅 메시지 발송, 고급 CRM 데이터 분석, 자동화 기능 강화

초반에는 무료 플랜을 활용하여 고객 상담 및 챗봇 기능을 테스트해 보고, 필요에 따라 유료 기능을 추가하면 부담 없이 도입할 수 있습니다.

또한, 설치 방법도 매우 간단하여 카페24 앱스토어에서 채널톡 앱을 설치하고 안내에 따라 연동하면 채팅창이 자동으로 웹사이트에 적용됩니다. 별도의 기술적인 지식 없이도 몇 분 내로 설정을 완료할 수 있어 고객 응대 창구가 없는 초보 쇼핑몰 운영자에게 추천할 만한 도구입니다.

활용 팁

채널톡을 효과적으로 활용하려면 단순히 고객 문의를 기다리는 것에 그치지 않고, 고객과의 능동적인 소통을 유도하는 것이 중요합니다.

• 맞춤형 자동 메시지 설정
  사이트에 방문한 지 30초가 지난 고객에게 ‘궁금한 점이 있으면 문의하세요’라는 자동 메시지를 발송하거나 장바구니에 상품을 담아둔 고객에게 할인 쿠폰을 제공하는 리마인드 메시지를 띄우는 것도 좋은 방법입니다.

• 고객 태그 기능 활용
  채널톡에서는 고객을 VIP 고객, 신규 고객, 이탈 위험 고객 등으로 태그 지정할 수 있습니다. 이를 활용해 그룹별 맞춤형 메시지를 보내면 고객 충성도를 높이고, 장기적인 고객 관리를 더욱 효과적으로 할 수 있습니다.

• 데이터 기반으로 상담 전략 개선
  상담 데이터를 분석하여 고객이 자주 묻는 질문을 파악하고, 가장 많이 문의하는 내용을 중심으로 챗봇 응답을 최적화하거나 관련 정보를 미리 제공하는 가이드 페이지를 제작하는 것 역시 마케팅 전략의 일환입니다.

(3) 소셜 미디어(SNS) 마케팅 자동화 – 페이스북/인스타그램 연동, 카카오톡 활용 등

SNS는 현대인의 생활에 깊숙이 자리 잡고 있으며, 온라인 쇼핑몰 운영에서도 빼놓을 수 없는 마케팅 채널입니다. 하지만 콘텐츠 제작과 고객과의 소통은 여전히 사람의 역할이 중요하기 때문에 단순 반복적인 작업을 자동화하여 운영 효율성을 높이는 것이 필요합니다.

카페24와 연동 가능한 SNS 마케팅 자동화 기능으로는 페이스북·인스타그램 쇼핑 연동과 카카오톡 채널/알림톡 활용이 있습니다. 이를 통해 상품 노출을 극대화하고, 고객과의 커뮤니케이션을 자동화하여 마케팅 효과를 높일 수 있습니다.

1) 페이스북 & 인스타그램

페이스북과 인스타그램은 단순한 홍보 채널을 넘어 소셜 커머스(Social Commerce)의 핵심 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 쇼핑몰을 운영하는 입장에서는 SNS를 단순히 마케팅 채널로 활용하는 것을 넘어 SNS에서 직접 상품을 소개하고 판매할 수 있도록 연동하는 것이 중요합니다.

주요 기능

• Instagram 쇼핑 태그 & Facebook 숍스(Shops) 활용
  인스타그램 게시물에 ‘쇼핑 태그(Shopping Tag)’를 추가하면, 고객이 게시물에서 바로 상품 정보를 확인하고 클릭해 쇼핑몰로 이동하여 구매할 수 있습니다. 또한, ‘Facebook 숍스(Shops)’를 통해 페이스북·인스타그램 내에서 직접 제품을 판매할 수도 있습니다.

• 카페24 공식 연동 지원
  카페24는 Facebook 채널 연동을 공식 지원하며, 이를 활용해 제품 피드 URL 제출, API 연동 등을 자동화할 수 있어 추가적인 설정 없이 SNS 마케팅을 쉽게 운영할 수 있습니다.

• 상품 데이터 동기화
  한 번 상품을 등록하면, 쇼핑몰과 SNS 스토어가 실시간으로 동기화되기 때문에 신상품 업데이트, 가격 변경, 품절 표시 등의 작업이 자동으로 반영됩니다.

2) 카카오톡 채널 & 알림톡 활용

카카오톡은 국내 사용자들에게 가장 익숙한 커뮤니케이션 채널이며, 이를 마케팅에 적극 활용하면 높은 열람률과 고객 참여율을 기대할 수 있습니다.

주요 기능

• 카카오톡 채널(구 플러스친구) 운영
  카카오톡 채널을 개설하면 고객들이 브랜드를 친구 추가하여 소식을 받아볼 수 있습니다. 이를 통해 이벤트 소식, 할인 쿠폰 제공, 신상품 안내 등을 자동화하여 보낼 수 있습니다.

• 카카오싱크(Kakao Sync) 활용
  회원가입 시 카카오톡 계정을 연동할 수 있으며, 이 과정에서 자동으로 브랜드 카카오톡 채널을 친구 추가하도록 설정할 수도 있습니다. 이를 통해 고객 데이터 확보와 재방문 유도가 쉬워집니다.

• 알림톡 & 친구톡 발송

  • 알림톡: 주문 확인, 배송 안내, 환불 처리 등의 정보성 메시지 자동 발송

  • 친구톡: 이벤트, 프로모션, 쿠폰 제공 등 마케팅 메시지 발송

• 타겟팅 기능

  특정 기간 구매 이력이 없는 고객에게만 맞춤형 쿠폰 제공합니다.

비용 및 난이도

SNS 마케팅 자동화와 관련된 기능들은 기본적으로 무료 제공되는 경우가 많지만, 특정 기능에는 비용이 발생할 수 있습니다.

• 페이스북·인스타그램 쇼핑 연동: 기본적으로 무료 제공(플랫폼 자체 기능 활용).

• 카카오톡 채널 개설: 무료 제공.

• 카카오 알림톡·친구톡 발송: 건당 과금(몇 원 수준), 발송량이 많을 경우 비용 고려 필요.

난이도 측면에서는 초기 연동만 완료하면 이후에는 자동으로 운영되어 관리 부담이 적습니다.

• 카페24에서 상품을 등록하면 페이스북·인스타그램 스토어에 자동 반영됨.

• 카카오톡 알림톡은 미리 설정해 두면 특정 조건에 맞춰 자동 발송 가능.

• SNS 게시물 예약 기능을 활용하면 꾸준한 콘텐츠 운영이 가능.

초기 설정에 조금만 시간을 투자하면 지속적으로 편리하게 활용할 수 있는 구조이므로 운영 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

활용 팁

•  콘텐츠 퀄리티를 우선적으로 고려

  • 자동화로 단순 광고 게시물이 반복되면 고객이 외면할 가능성이 높습니다.

  • 제품 활용 팁, 고객 후기 공유, 업계 트렌드 등 흥미로운 콘텐츠를 섞어 브랜드 이미지 구축에 집중하세요.

• 최적의 게시 시간대에 맞춰 포스팅

  • SNS 마케팅에서는 ‘언제 게시하느냐도 중요합니다.

  • 직장인을 겨냥한 브랜드라면 점심 시간(12~1시), 저녁 시간(6~9시)에 포스팅 예약하는 것이 효과적입니다.

• 팔로워와의 소통을 적극 활용

  • SNS 채널에서 달리는 댓글, 메시지에도 적극적으로 응답하는 것이 중요합니다.

  • 반복적인 질문은 채널톡 같은 CRM 도구와 연동하여 자동응답 설정도 고려할 수 있습니다.

• 해시태그 & 이벤트 활용

  • SNS에서 해시태그 이벤트, 댓글 이벤트, 리그램 이벤트 등을 자동화할 수 있습니다.

  • 특정 해시태그로 상품 후기를 올리면 참가 접수되는 방식으로 운영할 수 있습니다.

(4) 상품 추천 자동화 – 블럭스(Blux)

온라인 쇼핑몰에서는 고객이 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 것이 구매 전환율을 높이는 핵심 요소입니다. 하지만 고객마다 관심 있는 상품이 다르기 때문에 단순한 인기 상품 나열로는 효과적인 추천이 어렵습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 AI 기반 상품 추천 자동화 도구를 활용하면 고객의 행동 데이터를 분석해 맞춤형 상품을 자동으로 추천할 수 있습니다.

카페24와 연동 가능한 대표적인 상품 추천 도구로는 ‘블럭스(Blux)’가 있습니다. 블럭스는 AI 기술을 활용해 고객의 구매 패턴, 검색 기록, 장바구니 내역 등을 분석하여 최적의 상품을 자동 추천하는 솔루션으로, 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 구매 전환율을 높이는 데 효과적입니다.

주요 기능

• AI 기반 맞춤 추천
  방문자의 검색 기록, 클릭 패턴, 구매 이력, 장바구니 데이터를 실시간으로 분석하여 각 고객에게 최적화된 상품을 추천합니다.

• 다양한 추천 알고리즘 지원

  • 최근 본 상품 추천: 고객이 이전에 관심을 가졌던 상품을 다시 노출

  • 함께 구매한 상품 추천: 특정 제품을 구매한 고객들이 함께 구매한 상품을 추천

  • 연관 상품 추천: 현재 보고 있는 상품과 유사한 제품을 자동 추천

  • 개인 맞춤 추천: 고객별 선호도를 분석해 맞춤형 상품을 노출

• 데이터 기반 최적화
  블럭스 AI 알고리즘은 매일 수집되는 고객의 행동 데이터를 기반으로 학습되며, 데이터가 쌓임에 따라 추천 로직을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

비용 및 난이도

블럭스는 카페24 앱스토어에서 간편하게 설치할 수 있으며, 설치 후 블럭스 고객 지원팀이 쇼핑몰에 최적화된 추천 연동 방법을 안내해 주기 때문에 초보 사업자도 쉽게 도입할 수 있습니다. 설정이 완료되면 AI가 자동으로 고객의 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 상품을 추천해 주므로 별도의 운영 부담 없이 지속적인 최적화가 가능합니다.

비용은 추천 알고리즘 사용량 기반의 과금 방식으로, 방문자 수나 추천 노출 수에 따라 비용이 달라집니다. 따라서 쇼핑몰 규모와 운영 방식에 맞춰 유연하게 조정할 수 있으며, 추천 시스템을 도입함으로써 고객 맞춤 경험을 강화하고 구매 전환율을 높이는 효과를 기대할 수 있습니다.

활용 팁

• 상품 추천 노출 위치 최적화

  • 상품 상세 페이지 하단에 ‘이 상품을 본 고객이 함께 본 상품’ 추천 추가

  • 장바구니 페이지에 ‘함께 구매하면 좋은 상품’ 자동 노출

  • 메인 페이지에 ‘최근 본 상품’ 또는 ‘추천 상품’ 배너 활용

• 이벤트 & 세일과 연계한 추천 설정

  • 세일 기간 동안 할인 중인 유사 상품을 추천하여 추가 구매 유도

  • 신규 회원에게 ‘첫 구매 추천 상품’ 자동 노출

마케팅 자동화로 더 스마트한 쇼핑몰 운영을

지금까지 카페24와 연동할 수 있는 주요 마케팅 자동화 도구들을 살펴보았습니다. 처음에는 다소 생소하게 느껴질 수 있지만, 한 번 제대로 설정하면 고객을 자동으로 유입시키고, 매출을 높이는 든든한 지원군이 되어줄 것입니다.

무엇보다 중요한 것은 고객과의 소통과 관계 형성을 중심에 두고 자동화 도구를 활용하는 것입니다. 기술은 이를 뒷받침하는 수단일 뿐이므로, 우리 쇼핑몰만의 스토리와 강점을 담은 콘텐츠를 꾸준히 만들면서 자동화 기능을 접목하는 것이 효과적입니다.

초보 사업자분들도 너무 어렵게 생각하지 말고, 작은 것부터 하나씩 시도해 보세요.

• 이메일 자동화로 신규 고객에게 환영 메시지를 보내는 것부터 시작할 수도 있고,

• 챗봇을 활용해 자주 묻는 질문에 자동으로 응답하게 설정할 수도 있으며,

• 상품 추천 자동화를 통해 방문자가 관심 가질 만한 제품을 보여주고 구매로 자연스럽게 연결하거나

• SNS 마케팅을 연동하여 고객과의 접점을 늘리는 것도 효과적입니다.

하나만 실행해도 그 효과를 직접 체감할 수 있을 것입니다. 마케팅 자동화를 도입하면 혼자 운영하는 쇼핑몰이라도 고객 한 명 한 명을 세심하게 챙기는 맞춤형 마케팅이 가능해지고, 결국 이것이 쇼핑몰의 경쟁력으로 이어집니다.

지금 바로 활용 가능한 도구부터 하나씩 적용해 보세요! 초보 사장님들의 성공을 응원합니다.