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CRM이 처음인 브랜드가 첫 주에 발송하고 첫 달에 성과를 내기까지 — 제주농바니가 블럭스로 일하는 법
제주 특산물 쇼핑몰 제주농바니가 CRM을 처음 시작한 첫 한 달. 카페24 앱 연동 첫 주에 첫 메시지를 보내고, 담당 매니저와 고객 여정을 정리해 한 달 만에 시나리오를 직접 고치기까지, 김민성 대표님의 이야기를 담았습니다.
마케팅도 AI가 자율 수행하고 사람은 전략에 집중: 내일신문 이지혁 블럭스 대표 인터뷰
내일신문 '혁신을 일구는 사람들' 29회에 이지혁 블럭스 대표 인터뷰가 실렸습니다. 캠페인 하나에 5~7시간 걸리던 CRM 마케팅을 AI 에이전트가 대신 집행하게 된 과정, 도입 기업 120곳과 1년 유지율 90%, 반자동 모드와 3.0 구상, 해외진출 계획까지 기사의 핵심을 정리했습니다.
캠페인 기획 7시간에서 1시간으로: 블럭스 반자동 모드 사용 가이드
블럭스 CRM 에이전트 '반자동 모드'는 마케터가 요청하기 전에 매주 월요일 아침 지난주 성과를 분석해 추천 액션 5~7개와 캠페인 초안을 먼저 준비합니다. 브리핑 홈 구성과 생성하기까지의 흐름, 도입 4주 차 성과 수치, 월요일 활용 루틴 5가지를 정리했습니다.
마케터가 묻기 전에 캠페인 제안, 블럭스 CRM 에이전트 ‘반자동 모드’ 공개
블럭스 CRM 마케팅 에이전트의 ‘반자동 모드’ 출시 소식이 플래텀에 보도됐습니다. 매주 월요일 지난주 성과를 분석해 추천 액션 5~7개와 캠페인 초안을 먼저 제안하는 기능으로, 도입 4주간 1,300여 건을 제안해 약 60%가 실제 집행으로 이어졌습니다.
11월 이커머스 CRM 캘린더: 코세페·블프 주간 실행 플랜
2026년 11월 마케팅 캘린더: 코세페 개막(10/29), 빼빼로데이, 수능(11/19), 블랙프라이데이(11/27) 4단 실행까지 쇼핑 시즌 한 달의 주차별 발송 전략과 피로도 관리 원칙을 정리했습니다.
블랙프라이데이·코리아세일페스타 CRM 준비 체크리스트: D-30 플랜
블프(11/27)·코세페(K-세일페스타, 10/29~11/15)를 앞두고 D-30에 점검할 CRM 준비 6가지: 오디언스 정비, 사전 등록, VIP 선공개, 발송 피로도 설계, 개인화 세팅, 세일 후 리텐션 플랜.
블럭스 9월 업데이트: 주간 브리핑 홈, 추천 레시피, 시나리오 A/B 테스트
블럭스 9월 업데이트 소식입니다. 매주 월요일 아침 지난주 성과와 추천 액션을 정리해 주는 주간 브리핑 홈, 우리 몰 데이터로 바로 캠페인을 만드는 추천 레시피, 시나리오 A/B 분기와 대조군, 발송 시도 기준 성과까지 달라진 점을 확인해 보세요.
초개인화 완전 가이드: 개인화와의 차이부터 실전 적용까지
초개인화란 무엇이고 개인화와 어떻게 다를까요? 정의와 작동 원리, 무신사·쿠팡이 보여주는 커머스 사례, 작은 팀이 시작하는 순서와 자주 묻는 질문까지 한 글에 정리했습니다.
시즌 마감 재고 소진 레시피 — 3일 만에 재고 털어내는 CRM 캠페인 세팅법
시즌이 끝나도 창고에 재고가 남아있나요? 해당 카테고리 관심 고객에게 타겟 발송하는 3일 재고 소진 캠페인 레시피입니다. 실전 세팅법을 단계별로 설명합니다.
10월 이커머스 CRM 캘린더: 개천절·한글날·핼러윈·블프 D-60
2026년 10월 마케팅 캘린더: 개천절·한글날 연휴 프로모션, 가을 신상 피크, K-세일페스타 개막(10/29), 핼러윈, 블랙프라이데이 D-45 준비까지 주차별 CRM 전략을 정리했습니다.
CAC 상승기의 D2C 브랜드: 광고 효율이 꺾일 때 준비할 것
고객 획득 비용은 브랜드가 막을 수 없지만, 준비는 할 수 있습니다. 광고 의존도를 점검하는 두 가지 숫자와 CAC 상승기 전에 갖춰 둘 것 — 퍼스트파티 데이터 체계, 기존 고객 수익화 동선, 광고와 CRM의 역할 재배분 — 을 정리했습니다.
미디어커머스 CRM 마케팅: 광고로 키운 매출을 반복 매출로 바꾸는 법
퍼포먼스 광고로 급성장한 미디어커머스 브랜드의 다음 과제는 반복 매출입니다. CAC가 오르는 구조에서 첫 구매 고객을 재구매·구독으로 잇는 CRM 설계 4가지를, 같은 구조를 통과한 브랜드들의 실측 사례와 함께 정리했습니다.
브랜드는 5개인데 담당자는 1명일 때: 멀티브랜드 CRM이 겪는 3가지 병목과 해결책
브랜드는 늘었는데 담당자는 그대로일 때 멀티브랜드 CRM에서 매출이 새는 3가지 지점 — 고객 DB 파편화, 브랜드 수만큼 뛰는 세팅 노동, 제각각인 성과 기준 — 과 인력 충원 없이 구조로 해결하는 3가지 방법을 정리했습니다.
재구매율 높은 쇼핑몰들이 반드시 보내는 메시지 7가지
웰컴부터 장바구니 이탈, 재구매 주기 알림까지 — 재구매율 높은 쇼핑몰들이 공통적으로 보내는 CRM 메시지 7가지를 바로 쓸 수 있는 예시 문구와 함께 정리했습니다.
SQL 없이 하는 코호트·퍼널·RFM 분석: 대화형 분석 가이드
코호트 리텐션, 퍼널 이탈, RFM, 재구매 주기, 캠페인 기여 — 이커머스 대표 분석 다섯 가지를 질문 한 문장으로 해내는 대화형 분석 방법을 정리했습니다. 분석에서 실행까지 한 흐름으로 이어집니다.
상품 추천 지면 설계 가이드: 홈·상세·장바구니·검색·카테고리·찜
지면마다 고객의 의도가 다른데 추천 로직이 하나라면 어딘가는 어긋납니다. 이커머스 추천 지면 여섯 곳별로 고객이 원하는 것과 보여줄 것, 효과 큰 지면부터 넓히는 도입 순서를 정리했습니다.
[블럭스 살롱 리캡] 브랜드의 생존무기와 CRM 마케팅 에이전트
9월 7일 역삼 마루180에서 열린 '블럭스 살롱' 세미나 현장을 정리했습니다. 윤진호 초인 마케팅랩 대표의 브랜드 팬덤 전략부터, 김태호 블럭스 컨설턴트가 공개한 CRM 마케팅 에이전트의 실제 콘솔 화면과 맥락(Context) 설계 노하우까지 핵심 내용을 담았습니다.
이커머스 분석 도구 정리: GA4부터 대화형 커스텀 대시보드까지
GA4, 프로덕트 분석 툴, 엑셀·SQL, CRM 분석 — 이커머스가 실제로 답해야 하는 질문을 기준으로 도구별 커버리지와 빈틈을 정리하고, 질문이 곧 대시보드가 되는 대화형 분석까지 다룹니다.
CRM 마케팅 대행 가이드 : 맡기는 범위부터 대행사 고르는 기준까지
CRM 마케팅 대행이 실제로 맡는 일, 대행이 맞는 팀과 아닌 팀, 계약 전에 확인할 네 가지 기준과 비용 구조까지 정리했습니다. 담당자 없이 쌓여만 가는 고객 데이터가 고민이라면 검토 순서를 잡아드립니다.
일반 대행사 vs 솔루션사 직접 운영: CRM 대행의 두 구조
같은 CRM 대행이라도 구조가 다릅니다. 도구의 깊이, 문제가 생겼을 때의 책임 구조, 한국형 채널 운영력, 운영 밀도, 계약 후 남는 자산 — 다섯 가지 기준으로 두 모델을 비교했습니다.
쇼핑몰 상품 추천 시스템 도입 가이드: 방식 비교부터 성과 측정까지
상품 추천 시스템의 세 수준(통계형·룰베이스·딥러닝)부터 우리 몰에 맞는 방식 고르기, 스크립트 한 줄로 시작하는 도입 절차와 기간, 추천 기여 매출 측정 방법까지 도입 검토 실무자를 위해 정리했습니다.
살 사람과 다시 올 사람만 골라서 보내는 법 — 구매·방문 확률 타겟팅
CRM 발송에서 '누가 살 건데?'에 바로 답하는 기능 — 구매·방문 확률 타겟팅의 작동 원리, 프리셋 버튼 사용법, 그리고 실제 고객사들의 활용 패턴을 정리했습니다.
RCS 메시지 가이드: 문자·알림톡과의 차이와 채널 선택 기준
2026년 아이폰 지원으로 국내 이용자 4,200만 규모가 된 RCS 메시지. 개념부터 SMS·MMS·알림톡과의 차이, 광고 발송 규정, 우리 브랜드의 채널 선택 기준까지 커머스 실데이터와 함께 정리했습니다.
패션 이커머스 CRM 마케팅: 벤치마크 지표부터 실전 전략까지
취향 분산·시즌성·불규칙한 재구매까지, 패션 이커머스 CRM의 조건을 정리했습니다. 채널 벤치마크 기준 지표와 패션 고객사 실측 성과, 신상 드랍부터 장바구니 회수까지 검증된 캠페인 설계를 한 편에 담았습니다.