Fin이 만든 여유 시간을 매출로 바꾼 Intercom 서포트팀의 실험
Intercom 서포트팀이 AI 에이전트 Fin이 확보한 capacity를 매출 견인 조직으로 바꾼 6개월 실험. 대조군 대비 engaged 어카운트가 사용량·확장 매출 모두 2배로 자랐어요.
May 12, 2026
해외 CRM 마케팅 인사이트월 $30로 SaaStr 매출 $10M을 견인한 AI 마케터 '10K'가 직접 답하다
Saastr의 AI 마케팅 에이전트 '10K'가 본인 정체를 1인칭으로 밝혔어요. $30-60/월에 1.5~2 FTE 분량의 일을 처리하는데, 정작 "나는 VP를 대체하지 않았다"고 단호하게 말해요.
May 12, 2026
해외 CRM 마케팅 인사이트a16z 앤드류 첸: "매 클릭마다 절반을 잃는다" 가입 플로우 첫 원칙
Uber 초기 가입 폼을 줄여 +50% 끌어올린 앤드류 첸이 정리한 conversion 첫 원칙. 클릭 하나 추가할 때마다 절반이 빠지고, 그렇다고 다 빼버리면 또 다른 함정.
May 12, 2026
해외 CRM 마케팅 인사이트
왜 이번 달 매출이 떨어졌나, CRM 분석가의 7-metric 트리
CRM Data Analyst가 매달 답하는 '왜 매출이 변했나' 질문에 쓰는 진단 프레임워크. 7개 지표를 트리로 엮어 매출 변동의 원인을 한 줄 따라가며 짚는 법.
May 11, 2026
해외 CRM 마케팅 인사이트
