블럭스의 3년, AI 개인화 기술로 비즈니스를 혁신하다

블럭스는 AI 개인화 기술을 통해 기업들의 비즈니스에 변화를 일으키겠다는 목표를 가진 스타트업입니다. 저희는 고객에게 최적화된 개인화 솔루션을 제공하는 것을 넘어, 기업이 고객과 더욱 깊이 연결될 수 있는 새로운 비즈니스 기회를 창출하고자 합니다.

블럭스의 핵심은 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 경험을 혁신하는 것에 있습니다. 저희 솔루션 ‘블럭스(Blux)’는 고객의 행동과 선호도를 분석해 기업이 가장 효과적인 순간에 최적의 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 기업은 고객에게 더 개인화된 경험을 제공해 마케팅 효율을 높이고, 매출 증대를 기대할 수 있습니다.

이러한 목표를 이루기 위해 블럭스의 팀은 AI, 데이터 분석, 엔지니어 등 다양한 분야의 전문가들로 구성되어 있습니다. 이들은 AI 개인화 기술을 다양한 산업에 적용해 기업들이 비즈니스 혁신을 이룰 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

2024년 12월 15일, 블럭스 창업 3주년을 맞이해 지난 3년간의 여정과 앞으로의 계획을 자세히 소개하겠습니다.

블럭스의 철학과 비전

블럭스는 창업할 때부터 AI 개인화 기술을 통해 비즈니스에 변화를 일으키겠다는 목표를 가지고 시작했습니다. 저희는 기업들이 각 고객의 요구에 더 깊이 공감하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅을 펼칠 수 있도록 돕고 싶었습니다. 무엇보다 단순히 상품을 추천하는 데 그치지 않고, 고객에게 진정한 가치를 전달하여 기업과 고객이 서로 연결되는 새로운 경험을 만들어 가는 것이 저희의 최우선 가치입니다.

AI 기술은 비즈니스에 놀라운 변화를 불러올 수 있는 강력한 도구입니다.

블럭스는 AI를 활용해 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석하고, 이를 통해 고객이 원하는 상품이나 서비스를 정확한 시점에 추천합니다. 이렇게 축적된 데이터를 바탕으로 기업들은 더욱 효율적인 마케팅 전략을 수립하고, 고객에게 개인화된 경험을 제공하고 있습니다.

특히 저희는 AI 기술이 어떻게 고객과 기업의 가치를 높일 수 있는지 항상 고민합니다.

이를 통해 블럭스 AI 개인화 기술이 다양한 산업에 적용되어 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있다고 믿습니다. 이러한 믿음을 바탕으로 저희 팀은 AI 기술이 비즈니스에 가져올 수 있는 영향력을 계속해서 연구하고, 기업들이 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 최고의 마케팅 솔루션을 개발하고 있습니다.

블럭스의 3년 돌아보기

블럭스는 지난 3년 동안 AI 개인화 기술을 활용해 비즈니스 성장을 일으키는 일에 집중해 왔습니다. 많은 스타트업들이 크고 작은 방향 전환(피봇, Pivot)을 경험하지만, 저희는 창업 초기부터 지금까지 개인화라는 방법론을 중심에 두고 성장해 왔습니다. 그 결과, 안정된 방향성을 가지고 꾸준히 성과를 쌓을 수 있었습니다.

블럭스가 처음 선보인 제품은 AI 기반 개인화 상품 추천 ‘Blux Recommendation’이었습니다. 창업 후 6개월 만에 제품을 출시하면서 저희는 ‘개인화 기술이 기업의 매출에 직접적인 변화를 불러올 수 있다’는 확신을 가지게 됐습니다.

이 확신은 첫 클라이언트를 유치한 후 빠르게 현실이 되었습니다. 출시 후 1년 6개월 만에 30개 이상의 클라이언트사로 확장되었고, 이 과정에서 다양한 기업들이 블럭스의 솔루션을 통해 고객 경험 개선과 매출 증대를 직접 경험했습니다.

▶ AI 기반 개인화 상품 추천 ‘Blux Recommendation’ 서비스 소개서

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그러나 여기서 멈추지 않고, 블럭스는 개인화 기술의 확장을 고민했습니다. 상품 추천 외에도 고객과의 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공할 수 있다면 기업의 마케팅 효율은 크게 높아질 수 있다고 보았기 때문입니다. 또한 클라이언트들이 블럭스의 상품 추천 제품을 사용하면서 꾸준히 CRM 마케팅에서도 개인화 적용 가능 여부를 문의했는데, 이를 통해 저희는 개인화 기술이 마케팅 전반에 큰 변화를 일으킬 수 있다는 가능성을 확인했습니다.

그리고 CRM 마케팅 영역에서 새로운 기회를 발견했습니다.

그 결과, 올해 초에 AI 기반 CRM 마케팅 제품 ‘Blux Message’를 출시하게 되었습니다. 이 솔루션은 고객 행동 데이터를 분석해 가장 효과적인 마케팅 메시지와 시점을 찾아내 기업이 더욱 세밀한 고객 맞춤형 마케팅을 펼칠 수 있도록 돕고 있습니다. 현재 여러 고객사가 이 솔루션을 도입해 고객 유지율을 높이고, 마케팅 비용을 효율적으로 활용하는 등 긍정적인 결과를 얻고 있습니다.

▶ AI 기반 CRM 마케팅 제품 ‘Blux Message’ 서비스 소개서

이처럼 블럭스는 지난 3년간 AI 개인화 기술의 가능성을 끊임없이 탐구하고, 이를 기업들의 비즈니스에 적용하는 데 힘써 왔습니다. 그 과정에서 기술을 고도화하고, 고객사와 함께 다양한 시도를 통해 실질적인 비즈니스 성과를 창출해 왔습니다.

블럭스의 현재와 향후 계획

지난 3년간 블럭스는 AI 개인화 기술을 통해 기업들의 비즈니스에 실질적인 변화를 불러오는 데 집중해 왔습니다. 그 결과, 저희는 독자적인 AI 기술 기반을 구축했고, 이를 발전시킬 뛰어난 팀원들과 함께 성장해 왔습니다.

초기에는 저희와 비슷한 규모의 스타트업들과 주로 협업했지만, 점차 제품이 고도화되면서 중견기업과 대기업까지 클라이언트로 모실 수 있게 되었습니다. 이러한 성과는 블럭스가 추구하는 AI 기반 개인화 기술의 비즈니스 혁신이 시장에서 인정받고 있다는 증거라고 생각합니다.

지금 블럭스는 더 큰 도약을 준비하고 있습니다.

먼저 저희가 제공하는 AI 개인화 솔루션 ‘블럭스’를 통해 클라이언트의 고객들이 진정한 의미의 초개인화 서비스를 누릴 수 있도록 기술을 지속적으로 발전시킬 예정입니다. 이와 함께 더 다양한 산업군에 AI 개인화 기술을 적용해 나갈 계획입니다. 이를 통해 저희는 AI 개인화 서비스의 범위와 적용 분야를 더욱 넓혀 기업들이 고객과 더욱 깊이 연결될 수 있도록 노력하겠습니다.

현재 주로 커머스 기업들과 협업하고 있지만, 저희는 개인화 기술이 여행, 콘텐츠, 금융 등 여러 산업에서도 비즈니스 혁신을 가져올 수 있다고 믿습니다. 예를 들어, 금융 분야에서는 고객의 거래 패턴을 분석해 맞춤형 금융 상품을 제안하거나 콘텐츠 분야에서는 고객의 선호도를 바탕으로 추천 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이와 함께 해외 시장 진출도 블럭스의 중요한 목표 중 하나입니다.

▶ 블럭스가 싱가포르 출장에서 찾은 글로벌 진출의 확신

▶ 글로벌 무대를 향한 블럭스의 'TechCrunch Disrupt 2024' 여정

▶ 미국 출장 회고, ‘블럭스의 글로벌 진출을 위한 시작점’

AI 개인화 기술은 언어의 장벽이 거의 없다는 것이 큰 장점입니다. 이를 활용해 2025년부터는 글로벌 시장을 적극적으로 공략할 계획입니다. 현재 아시아와 미국 시장을 중심으로 시장 조사와 현지 파트너십을 준비하고 있으며, 이를 통해 글로벌 클라이언트에게도 블럭스의 AI 개인화 솔루션을 제공할 수 있는 토대를 마련하고 있습니다.

오프라인 비즈니스의 디지털 전환 역시 블럭스가 주목하는 부분입니다. 특히 고객 데이터를 직접적으로 활용하기 어려운 오프라인 기반 기업들이 AI 개인화 기술을 통해 디지털 전환을 이루어내는 데 도움을 주고자 합니다. 이로써 오프라인에서도 고객이 원하는 순간에 적절한 상품과 서비스를 제공하는 디지털 개인화 경험을 만들어갈 것입니다.

앞으로의 3년은 블럭스가 지금까지 다져온 기술과 경험을 바탕으로 새로운 비즈니스 기회를 창출하고, 시장을 확대하는 시기가 될 것입니다. 저희는 지금의 30개 고객사에서 1,000개 이상의 기업으로 고객층을 넓혀, 다양한 산업과 시장에서 AI 개인화 기술을 통한 비즈니스 혁신을 실현하고자 합니다.

블럭스는 언제나 고객과 함께 성장하며, 더 나은 미래를 위한 변화를 이끌어 나가겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다!