[7월 블럭스 업데이트] 마케팅 업무 효율을 높일 수 있는 대규모 기능 업데이트

블럭스(Blux) AI CRM 마케팅 솔루션의 최신 업데이트 소식을 전해드립니다.

이번 업데이트에서는 많은 분들이 요청해주신 오디언스 기능부터 AI 메시지 빌더까지 마케팅을 집행하는 과정에서 업무 효율을 대폭 높일 수 있는 여러가지 기능들이 새롭게 탑재되었습니다.
그 외에도 카카오 브랜드 메시지, 웹훅 채널이 새롭게 추가되는 등 여러가지 업데이트 소식을 아래에서 확인해보실 수 있습니다.

📌 신규 기능 업데이트

1. AI 메시지 생성 도우미 (AI 메시지 빌더)

AI 메시지 빌더는 누구나 쉽고 빠르게 메시지를 작성할 수 있도록 도와주는 기능입니다. 만들고 싶은 메시지의 주제를 입력하면, AI가 자연스럽고 목적에 맞는 메시지를 자동으로 생성해 제안합니다.

생성된 메시지의 톤을 자유롭게 변경하거나, 이전에 작성한 메시지 스타일을 반영할 수 있습니다. 또한 여러 개의 메시지 중 원하는 문구를 선택해 바로 적용할 수 있어, 메시지 생성부터 활용까지의 과정이 자연스럽고 효율적으로 이어집니다.

이를 통해 매일 다양한 캠페인 메시지를 고민하는 시간을 줄이고, 더 효율적으로 메시지를 완성할 수 있습니다. 특히, 마케팅 메시지 작성에 어려움을 느끼셨던 분들에게 유용하게 활용될 수 있습니다.

2. 오디언스 기능

2.1. 오디언스 기능 추가

오디언스는 캠페인과 시나리오에서 발송 대상을 미리 정의하고 관리할 수 있는 기능입니다. 기존에는 캠페인이나 시나리오를 만들 때마다 매번 발송 대상을 새로 설정해야 했으며, 커스텀 세그먼트는 별도로 생성하고 관리해야 하는 불편함이 있었습니다.

이번 업데이트를 통해 오디언스를 하나의 기능으로 통합하고, 캠페인, 시나리오 간 재사용이 가능하도록 개선하였습니다. 예를 들어, ‘첫 구매 이후 30일 이상 경과한 유저’나 ‘특정 브랜드를 여러 번 조회한 유저’와 같은 대상을 오디언스로 저장해두면, 다양한 캠페인에서 반복적으로 활용할 수 있습니다.

2.2. AI 오디언스 추가 및 개선

또한, 새롭게 개선된 AI 오디언스 기능을 통해 별도의 데이터 분석 없이도 주요 타겟 고객을 자동으로 선별할 수 있게 되었습니다.

이번 업데이트를 통해 브랜드 홍보, 카테고리 홍보가 새롭게 추가되어, 이제는 AI를 통해 특정 브랜드나 카테고리에 관심이 높은 유저도 자동으로 선별하여 오디언스로 생성할 수 있습니다.

AI 오디언스는 단순한 자동 타겟팅을 넘어, 원하는 기준에 따라 직접 오디언스를 만들 수 있도록 개선되었습니다. 예를 들어, AI가 예측한 점수 구간 중 원하는 구간을 선택하여 오디언스를 만들 수 있으며, 각 점수 구간에 대한 AI 예측 결과는 다양한 통계지표로 확인할 수 있습니다.

이처럼 강화된 AI 오디언스 기능은 더욱 정교한 타겟팅과 효율적인 캠페인 운영을 동시에 가능하게 하며, 마케팅 성과 향상에 실질적인 기여를 할 수 있습니다.

3. 상품 추천 메시지 개인화 기능

상품 추천 메시지 개인화 기능은 유저의 행동과 관심사를 바탕으로 AI가 자동으로 상품을 추천하고, 해당 상품을 메시지에 자연스럽게 삽입할 수 있도록 도와주는 기능입니다.

추천된 상품은 메시지의 텍스트, 이미지, 그리고 랜딩 URL 등 다양한 영역에서 활용할 수 있어, 상품을 추천하는 메시지 클릭 이후 추천된 상품의 상세페이지로 연결되는 자연스러운 고객 경험을 제공합니다.

예를 들어, 고객이 장바구니에 담았던 상품과 유사한 상품을 추천하거나, 최근에 관심을 보였던 카테고리의 신상품을 추천 하는 등의 방식으로 활용할 수 있습니다.

또한, 메시지에는 단순한 상품명뿐만 아니라 가격, 카테고리 정보 등 다양한 상품 정보를 포함시킬 수 있어, 보다 풍부하고 다양한 메시지를 전달 할 수 있습니다.

이 기능을 활용하면 별도의 추천 시스템을 따로 구축하지 않아도, 손쉽게 개인화된 추천 메시지를 만들 수 있습니다. 고객의 관심사에 기반한 메시지는 클릭률 및 전환율 향상에 기여하며, 마케팅 효과를 더욱 극대화할 수 있습니다.

💬 신규 채널 업데이트

1. 카카오 브랜드 메시지 지원

Blux에서도 카카오 브랜드 메시지 채널을 사용할 수 있게 되었습니다.

카카오 브랜드 메시지는 카카오톡 채널 친구가 아닌 고객에게도 메시지를 보낼 수 있는 신규 채널로, 더 넓은 타겟에게 마케팅 메시지를 전달 할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.

이전에는 채널 친구가 아닌 경우 메시지 도달이 어려웠지만, 카카오 브랜드 메시지를 활용하면 신규 고객, 이탈 고객 등 다양한 대상에게도 메시지를 전달할 수 있습니다.

해당 채널 사용을 원하시는 경우, Blux 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.

2. 웹훅 채널 지원

새로운 발송 채널로 웹훅 채널이 추가되었습니다.

웹훅 채널은 메시지를 발송하는 대신, 외부 시스템의 API를 호출하는 기능입니다. 이를 통해 마케팅 자동화를 한층 더 확장할 수 있습니다.

예를 들어, 특정 조건에 해당하는 유저에 대해서 자동으로 쿠폰을 발급하거나, 멤버쉽 등급을 변경하는 작업을 외부 시스템과 연동해 실시간으로 수행할 수 있습니다.

🧭 사용성 개선 업데이트

1. 시작일 종료일 추가

이제 캠페인, 시나리오, 인앱메시지에서 시작일과 종료일을 직접 지정할 수 있게 되었습니다.

또한, 종료일이 없는 캠페인 운영을 위해 ‘종료일 없음’ 옵션도 함께 추가되어 장기적으로 운영되는 메시지 발송에도 유연하게 사용할 수 있습니다.

2. 임시저장 기능 개선

기존에는 필수 항목을 모두 입력하지 않으면 임시저장이 불가능해 작업 중간에 저장할 수 없다는 불편함이 있었는데요, 이번 업데이트를 통해 필수값이 입력되지 않아도 임시저장이 가능해져, 캠페인 및 시나리오 작업을 더 편리하게 이어갈 수 있게 되었습니다.

이번 업데이트는 많은 고객분들의 피드백을 바탕으로, 마케터의 업무 효율을 극대화하고 마케팅 자동화 수준을 한 단계 더 끌어올리기 위한 핵심 기능들을 담았습니다.

Blux는 앞으로도 AI 기반의 정교한 타겟팅, 개인화된 고객 경험, 그리고 마케팅 자동화를 중심으로 더욱 강력한 기능을 지속적으로 제공할 예정입니다.
모든 마케터 분들과 함께 성장하는 Blux가 되겠습니다.

다음 업데이트도 기대해 주세요!