블럭스 2026 상반기 신기능 총정리 — AI 에이전트, 개인화 추천, 시나리오 자동화 업데이트
2026년, 블럭스가 바뀝니다
쇼핑몰을 운영하는 마케터라면 한 번쯤 이런 고민을 해봤을 겁니다. "고객 데이터는 쌓이는데, 제대로 활용하고 있는 걸까?" 블럭스는 2026년 상반기 동안 이 물음에 답하기 위해 핵심 기능 5가지를 대폭 업데이트했습니다.
AI 에이전트 고도화부터 개인화 추천 엔진 v2, 시나리오 자동화 노드 확장, 성과 대시보드 개선, 쇼핑몰 연동 안정성 강화까지—이번 글에서는 각 기능이 실제 마케팅 현장에서 어떻게 달라지는지 구체적으로 소개합니다.
신기능 1. AI 에이전트 자연어 세그먼트 — 말만 해도 세그먼트가 완성된다
기존 블럭스 AI 에이전트는 간단한 조건을 자연어로 입력해 세그먼트를 만들 수 있었습니다. 이번 업데이트로 복합 조건·기간·채널을 한 번에 조합하는 고급 세그먼트도 대화 한 번으로 생성됩니다.
복합 AND/OR 조건 지원: "최근 60일 내 2회 이상 구매했지만 앱푸시 미수신인 고객" 같은 다중 조건도 자연어 한 줄로 처리
기간 표현 자동 파싱: "지난 분기", "이번 달 초", "3개월 전부터 오늘까지" 등 한국어 자연 표현을 날짜 범위로 변환
세그먼트 미리보기 즉시 제공: 조건 입력 후 2초 내에 예상 대상자 수와 샘플 고객 목록을 챗 화면에 표시
기존에 30분씩 걸리던 세그먼트 설정이 평균 3분 이내로 줄었습니다. 마케터가 "어떤 고객에게 보낼까?"를 고민하는 시간을 메시지 품질에 쓸 수 있게 됩니다.
신기능 2. 개인화 상품 추천 엔진 v2 — 추천 정확도가 달라진다
블럭스 추천 엔진이 v2로 업그레이드되면서 실시간 세션 행동 데이터를 추천 모델에 반영하기 시작했습니다. 고객이 오늘 어떤 카테고리를 탐색했는지, 장바구니에 무엇을 담았는지를 즉각적으로 추천 결과에 녹여냅니다.
세션 기반 실시간 업데이트: 마지막 방문 행동을 반영해 알림톡·인앱 메시지에 삽입되는 추천 상품이 발송 시점에 재계산됨
카테고리 필터 지원: 특정 브랜드나 카테고리에서만 추천을 노출하도록 제한 설정 가능 (프로모션 재고 소진에 유용)
구매 제외 옵션: 이미 구매한 상품은 자동 제외, 중복 추천으로 인한 불쾌감 차단
내부 테스트 결과 추천 클릭율이 기존 대비 평균 40% 향상되었습니다. 상품 수가 많은 패션·뷰티·생활용품 쇼핑몰에서 효과가 특히 두드러집니다.
신기능 3. 시나리오 자동화 신규 노드 3종 — 더 정교한 자동화 흐름
블럭스 시나리오 빌더에 새로운 노드 3종이 추가되면서 복잡한 고객 여정을 코드 없이 설계할 수 있게 됐습니다.
① 조건 분기 노드
고객 속성이나 행동 결과에 따라 흐름을 갈라줍니다. 예: 알림톡 클릭 여부에 따라 클릭한 고객은 구매 독려 메시지로, 미클릭 고객은 다음 날 재발송 경로로 분기.
② 대기 노드 (Wait)
특정 시간 또는 특정 이벤트 발생까지 흐름을 일시 정지합니다. "결제 완료 이벤트가 발생할 때까지 최대 24시간 대기" 같은 이벤트 기반 타이밍 제어가 가능해졌습니다.
③ A/B 테스트 노드
시나리오 내에서 메시지 두 버전을 무작위 분배하고, 성과가 높은 버전으로 자동 수렴하는 Multi-Armed Bandit 방식을 지원합니다.
이 세 가지 노드를 조합하면 "장바구니 담기 → 24시간 대기 → 미결제면 할인쿠폰 알림톡 → 클릭 여부 분기 → 재방문 유도" 같은 정교한 시나리오를 드래그앤드롭만으로 구성할 수 있습니다.
신기능 4. 발송 성과 대시보드 개선 — ROI를 한눈에
마케팅 성과를 숫자로 보여줘야 할 때 기존 대시보드는 채널별로 흩어진 지표를 직접 계산해야 했습니다. 이번 업데이트로 통합 ROI 뷰가 도입됐습니다.
채널별 ROAS 자동 계산: 알림톡·SMS·앱푸시·인앱 메시지별 발송비 대비 전환 매출을 자동 집계
캠페인 기여 매출 추적: 마지막 클릭 기준 30일 내 전환 매출을 캠페인에 귀속
실시간 발송 현황: 발송 중인 캠페인의 도달·클릭·전환을 1분 단위로 갱신
커스텀 리포트 내보내기: 기간·캠페인·채널을 자유롭게 조합해 CSV로 다운로드
보고서 작성에 매주 반나절씩 쓰던 시간을 줄이고, 예산 재배분 판단을 데이터 기반으로 더 빠르게 내릴 수 있게 됩니다.
신기능 5. 쇼핑몰 연동 안정성 강화 — 놓치는 데이터 없이
쇼핑몰 플랫폼과의 연동 안정성을 높이기 위해 인프라 레벨에서 세 가지 패치를 적용했습니다.
웹훅 재시도 로직: 쇼핑몰에서 발송된 주문·회원 이벤트 웹훅이 일시 실패해도 최대 3회 자동 재시도, 이벤트 누락률을 사실상 0에 가깝게 유지
OAuth 토큰 자동 갱신: 만료 5분 전 자동으로 토큰을 선제 갱신해 인증 오류로 인한 발송 실패 방지
이벤트 중복 제거: 동일 이벤트가 복수 수신될 경우 멱등성 처리로 중복 발송 차단
이 업데이트로 쇼핑몰 데이터가 블럭스에 더 완전하게 쌓이고, 세그먼트와 추천의 정확도도 덩달아 높아집니다.
이 기능들, 어떻게 활용하면 좋을까?
다섯 가지 기능은 각각 독립적이지만 함께 쓸 때 시너지가 극대화됩니다.
AI 에이전트로 세그먼트를 빠르게 추출하고
개인화 추천 엔진 v2로 각 고객에게 맞는 상품을 담은 메시지를 만든 뒤
시나리오 빌더의 신규 노드로 자동화 흐름을 설계하고
성과 대시보드에서 채널별 ROI를 확인해 예산을 최적화
이 사이클이 자리를 잡으면 마케터 한 명이 수만 명의 고객을 개인화된 방식으로 관리하는 것이 현실이 됩니다. 그리고 이 모든 것이 무료 설치만으로 시작됩니다.
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