스냅푸시 vs 블럭스(Blux) 비교 — 우리 브랜드에 맞는 CRM 솔루션은?
스냅푸시(Snappush)가 좋은 솔루션이라는 건 알겠는데, 우리 브랜드에 맞을지 확신이 안 서시나요?
두 솔루션이 잘 맞는 환경은 의외로 많이 다릅니다. 도입 후에 "기능은 많은데 우리가 쓸 건 없다"는 결론이 나오기 전에, 짚어야 할 차이 9가지를 정리했어요.
한 줄 포지셔닝부터 다른 출발점
스냅푸시 — 담당자 운영 보조 기반의 온·오프사이트 마케팅 솔루션
블럭스(Blux) — AI Agent가 분석부터 메시지 발송까지 자동화한 솔루션
스냅푸시는 앱푸시·알림톡·이메일·온사이트 등 기본적인 이커머스 CRM 마케팅 영역을 두루 커버하면서, 스냅컴퍼니 담당자가 콘솔 세팅을 보조해주는 흐름이에요.
블럭스는 AI Agent가 자연어로 분석 결과를 정리해주고, 캠페인, 시나리오 그리고 인앱 메시지까지 연결해 기획부터 세팅 그리고 성과 분석까지를 한 흐름으로 자동화한 솔루션이에요.
9가지 기능 비교
기능 | 블럭스 | 스냅푸시 |
|---|---|---|
AI 에이전트 | ✔︎ Blux Agent (분석부터 발송까지) | ❓ 공개 자료 기준 미명시 |
캠페인 (일회성·주기성·API 트리거) | ✔︎ 모두 지원 | ▲ 일회성·주기성 (공개 자료 기준 API 트리거 미확인) |
사용자 행동 기반 시나리오 | ✔︎ 드래그앤드롭 캔버스 UI, 실시간 성과 | ❓ 공개 자료 기준 미명시 |
발송 타게팅 (오디언스) | ✔︎ 3가지 방식 (AI/룰/CSV 파일 업로드) | ▲ 룰 기반 필터 (공개 자료 기준 AI 세그먼테이션·CSV 업로드 미확인) |
인앱 메시지 (모달·바텀시트·슬라이드·배너·HTML) | ✔︎ 5종, Android·iOS·웹 4개 플랫폼 | ✔︎ 온사이트 캠페인 |
AI 상품 추천 알고리즘 | ✔︎ ML 기반 추천 알고리즘 + Blux Agent 큐레이션 | ✔︎ 판매속도·재고·신상품 시그널 기반의 상품 추천 알고리즘 |
메시지 채널 수 | 8종 (+ 브랜드메시지·알림톡·푸시·인앱·문자·RCS·웹훅·이메일) | 6종 (RCS·웹훅 미포함) |
자체구축 연동 | 표준 4종만 필수 + 커스텀 연동 자율 + 2년 제한 | 커스텀 택소노미 불가능 + 6개월일 제한 |
운영 보조 | ✔︎ 전담 PM · 커스텀 챗봇 · 대행 지원 | ✔︎ 매니지드 운영 대행 (담당자가 세팅·운영 함께 진행) |
결정적 차이 3가지
1. AI 에이전트 — 상품 추천 엔진 vs 자연어 분석 동료
공개 자료 기준으로 스냅푸시는 마케터용 AI Agent를 제공하지 않아요.
Blux Agent는 분석 → 기획 → 발송까지 한 흐름으로 처리하는 자연어 대화형 동료예요. 챗봇처럼 답만 주는 게 아니라, 분석가·기획자·실행자 역할의 일부를 옆에서 대신해주는 도구죠. 실제로 마케터가 한 줄로 던지는 요청은 이런 모습이에요.
"지난 7일 vs 이전 7일 채널별 전환율 변화 중 의미 있는 변화만 골라줘"
"어제 회원가입 급증이 자연 유입인지 봇 트래픽인지 확인해줘"
"30일 내 특정 카테고리 관심 유저 중 재구매 결정이 느린 고객 아이디 추출해서 XLSX로 전달해줘"
"첫 구매 유저 대상 재구매 시퀀스 전략 짜주고 카피·이미지 시안까지 같이 만들어줘"
"함께 구매 추천 시나리오 활성화 전에 검토해줘 — 앱푸시가 나을지 알림톡이 나을지, 딜레이 시간은 적정한지, 카피·노드 설정 빠진 게 있는지"
분석·이상 탐지·세그먼트 추출·전략 제안·소재 생성·시나리오 리뷰·A/B 집행까지 한 명에게 한 줄로 던질 수 있다는 게 본질적 차이예요.
2. 시나리오 — 단일 트리거 발송 vs 다단계 캔버스
공개 자료 기준으로는 스냅푸시에 시나리오·저니·플로우 같은 다단계 자동화 메뉴가 안내되어 있지 않고, 메시지 자동화는 "특정 행동을 보인 고객군 → 푸시 1회 발송" 단일 트리거 형태로 안내되어 있어요.
블럭스는 사용자 여정에 따라 메시지를 발송하는 시나리오 기능을 제공해요. 캔버스 UI로 시작·딜레이·메시지·분기·종료 블록을 드래그앤드롭으로 쉽게 배치할 수 있어요. "구매 후 7일 알림톡 → 안 열면 14일째 SMS → 그래도 반응 없으면 인앱 모달" 같은 다단계 여정을 가시적으로 설계하고, 각 노드의 진입·종료·대기 인원이 실시간으로 보여요.
3. 운영 방식 — 담당자 세팅 보조 vs AI Agent + 전담 PM
스냅푸시는 공개 자료 기준 "푸시의 기능을 활용한 부분을 저희가 대신 작업", "각 업체에 맞는 세팅안을 분석하여 제안" 처럼 스냅컴퍼니 담당자가 콘솔 세팅·운영을 함께 진행해줘요. 마케터가 운영 요청을 던지면 담당자가 분석·세팅을 진행하고, 담당자 일정에 맞춰 운영이 흘러가는 흐름이죠.
블럭스는 같은 운영 보조를 세 층으로 가져갈 수 있어요. AI Agent에게 자연어로 한 줄 던지면 24시간 365일 즉시 분석·기획·실행 초안까지 응답이 와요. 더해서 Enterprise 플랜에는 전담 PM이 배치되어 도입 후 캠페인 설계·운영을 함께 진행하고, 운영 대행 옵션으로 Blux 팀이 운영 자체를 맡을 수도 있어요. 같은 운영 보조라도 담당자 일정에 맞추지 않고 즉시 굴러가는 AI Agent + 협업이 필요할 땐 전담 PM·운영 대행까지 깊이를 조절할 수 있다는 게 본질적 차이예요.
이런 팀이라면 스냅푸시
카카오·SMS·온사이트 배너 중심으로 CRM 마케팅을 최소한으로 운영하는 팀
스냅컴퍼니 담당자를 통해 CRM 마케팅을 보조 받고 싶은 팀
이런 팀이라면 블럭스
AI Agent의 24시간 즉시 보조 + 전담 PM·운영 대행까지, 보조 폭을 상황에 맞게 가져가고 싶은 팀
분기·딜레이가 많은 다단계 시나리오를 가시적으로 설계하고 싶은 팀
월 수천만~억 단위 발송이 필요한 대규모 운영 안정성이 중요한 팀
FAQ
Q. 가장 큰 차이가 뭐예요?
가장 큰 차이는 운영 모델과 AI Agent의 형태예요. 스냅푸시는 담당자가 캠페인 세팅·운영을 함께 진행하는 매니지드 운영 대행이라면, 블럭스는 마케터가 직접 다루는 셀프서브 콘솔에 자연어로 분석·전략·실행을 함께 가는 Blux Agent를 더한 형태예요. 그 다음으로 시나리오 캔버스(다단계 여정 설계) 와 채널 다양성(앱푸시·웹훅·인앱 메시지 5종) 이 결정적이에요.
Q. 도입 후 지원은 어떤 식으로 받나요?
블럭스는 Enterprise 플랜부터 전담 PM이 배치되어 캠페인 설계·운영을 함께 해드려요. 또한 Blux Support Agent 봇을 통해 슬랙으로 질문을 던지면 운영 중 막히는 지점을 즉시 풀어볼 수 있어요.
Q. 마이그레이션은 어떻게 진행해요?
복잡한 이전 작업을 크게 줄일 수 있어요. Blux Agent에게 [집행하던 캠페인 설명, 또는 대시보드 스크린샷]을 던지면 오디언스·캠페인·시나리오 초안이 한 번에 세팅됩니다. 카페24·고도몰 같은 웹 호스팅사 데이터 연동도 블럭스 데이터 연동 앱 설치만으로 별도 마이그레이션 작업 없이 사용할 수 있어요.
