2026 커머스 브랜드 브랜드메시지 M 평균 CTR

2026 커머스 브랜드 브랜드메시지 M 평균 CTR

브랜드메시지 M 평균 CTR을 검색하는 분들이 가장 답답해하는 게 뭐냐면, "그래서 우리 매장 M 발송은 잘 굴러가고 있는 거야, 못 굴러가고 있는 거야?"에 대한 답이 어디에도 안 나와 있다는 점이에요. 카카오 비즈니스 공식 가이드는 친구톡 평균만 알려주고, 마케팅 동의자 전체에게 광고형으로 보내는 M에 대한 한국어 벤치마크는 거의 없거든요.

그래서 블럭스(Blux)가 발송한 브랜드메시지 M 1000만 건+, 커머스 브랜드 50+개사, 최근 6개월 데이터를 가지고 다시 풀었어요. 이 글이 답하는 세 가지 질문은 이거예요. (1) 우리 매장 M CTR은 분포 어디쯤인가, (2) 채널 친구 비중 같은 오디언스 구성에 따라 얼마나 갈리는가, (3) 무엇이 M CTR을 가장 크게 좌우하는가.

참고: 브랜드메시지 M형은 "마케팅 동의자 전체"를 대상으로 하는 광고형 발송이에요. 본 글의 CTR은 브랜드메시지 M 발송 성공 건수 대비 사용자가 메시지 내 버튼·이미지를 클릭한 비율이에요.

브랜드메시지 M 평균 CTR은 몇 %인가

먼저 하나만 짚을게요. 단일 평균값으로 답하는 글은 다 틀린 글이에요. 발송량 1만 건 매장과 100만 건 매장이 같은 줄에 들어가면 평균이 의미를 잃거든요. 매장 단위로 CTR을 계산해서 분포로 봐야 해요.

분포가 이렇게 갈려요. 중간값 6.2%, 상위 10%는 10.1%, 하위 10%는 2.1%. 같은 M 광고라도 매장에 따라 4.8배 차이가 나요. "우리 매장 M CTR이 5%인데 괜찮은 거야?"라는 질문에 대한 답은 — 중간값 근처는 왔지만 상위 10%까지는 절반 정도 더 끌어올릴 여지가 있다는 거예요.

채널 친구 비중이 80%를 넘으면 CTR 2.58배

M은 "마케팅 동의자 전체"가 발송 대상이라 카카오 채널 친구와 비친구가 한 매장 안에 섞여 있어요. 그런데 매장마다 친구 비중이 달라요. 친구 비중이 80% 이상인 매장과 친구 비중이 60%대인 매장이 섞여 있어요.

Blux 자체 발송 데이터로 비교하면 채널 친구 ≥80% 매장 평균 9.68%, 채널 친구 <80% 매장 평균 3.76% — 2.58배 차이. M이 같은 "마케팅 동의자 전체" 대상이어도 채널 친구가 본문에 더 많이 익숙하니까 CTR이 자연스럽게 올라가요. 비친구 비중이 30%+인 매장은 메시지 클릭률이 절반 이하로 떨어지는 경향이에요.

실무 함의는 단순해요. 비친구 비중이 큰 매장은 M보다 친구톡(I) 비중을 늘리거나, M 안에서도 카피·이미지를 비친구에게도 익숙한 브랜드 시각 자산 위주로 가야 효과적이에요.

브랜드메시지 M 클릭의 91.6%가 일회성 캠페인 — 시나리오 자동화 비중은 8.4%만

브랜드메시지 M 클릭을 발송 방식(시나리오 vs 캠페인)으로 나눠 보면 흥미로운 패턴이 보여요. 캠페인은 매장이 "오늘 이거 보낼게요" 하고 모두에게 일괄 발송하는 거고, 시나리오는 고객 행동(장바구니 이탈, 신규 가입, 배송 완료 같은)을 트리거로 자동 발송되는 거예요.

일회성 캠페인 클릭 91.6%, 자동화 시나리오 클릭 8.4% — 약 10.9배 차이. 다만 시나리오 자동화는 "발송 조건이 들어맞을 때만 발송"되는 구조라 메시지당 효율이 일회성 캠페인보다 훨씬 높아요. 클릭된 시나리오 메시지의 1일 구매 CVR이 캠페인 평균보다 1.5~2배 높은 매장이 많거든요.

운영 관점 인사이트: M은 광범위 오디언스라 "일회성 광고"로만 쓰는 매장이 많아요. 같은 오디언스에 자동화 시나리오(첫 구매 후 후속, 장바구니 이탈, 재입고 등)를 함께 운영하면 같은 단가로 효율 1.5~2배 끌어올릴 수 있어요. 시나리오 비중을 8.4% → 20%로만 옮겨도 매장 전체 매출 끌어올림이 가장 빠른 단일 액션이에요.

자주 묻는 질문

Q. 브랜드메시지 M CTR이 몇 % 이상이면 잘 보내고 있는 건가요?
Blux 자체 데이터 기준 중간값 6.2%, 상위 10%는 10%대예요. 3% 미만이면 채널 친구 비중·메시지 포맷·발송 빈도 점검이 필요해요.

Q. 우리 매장 M CTR이 평균보다 낮은데 왜 그럴까요?
대부분은 (1) 채널 친구 비중이 80% 미만이라 메시지 톤이 비친구에게 익숙하지 않은 경우, (2) 텍스트만 보내는데 비친구 비중이 30%+로 시각적 매력이 약한 경우, (3) 같은 동의자에게 주 3회+ 발송으로 사용자 피로도 누적된 경우에요. 분포 차트에서 우리 매장 위치부터 확인하고 개선 포인트를 진단하면 돼요.

Q. M 발송이 비친구한테도 가나요?
네. M은 "마케팅 동의자 전체"라 채널 친구 여부 무관하게 발송돼요. Blux 데이터 기준 M 발송의 평균 약 82%가 채널 친구, 18%가 비친구 비율이지만 매장에 따라 60~95% 사이 편차가 커요.

Q. M, N, I 중 CTR이 가장 좋은 건요?
Blux 데이터 기준 I (8%대) ≈ M (6%대) > N (모수 작음)이에요. I는 채널 친구 일괄 발송이라 우호적이라 CTR이 가장 높고, M은 친구·비친구 조합이라 중간 수준, N은 100% 비친구라 매장별 편차가 가장 커요. 자세한 비교는 브랜드메시지 I 평균 CTR 글이나 브랜드메시지 N 평균 CTR 글을 참고해 주세요.

Q. 브랜드메시지 M의 평균 CTR을 빠르게 끌어올리는 1순위 액션은요?
첫째, 자동화 시나리오 비중을 8.4% → 20%로 늘리는 거예요(구매 가능성 높은 사용자만 잡힘). 둘째, 비친구 비중이 30%+이면 텍스트만 보내지 말고 이미지·와이드 이미지로 시각적 매력 강화해보세요. 셋째, 같은 카피 주 2회 이상 안 보내기에요. 사용자 피로도 영향이 M에서 가장 빨라요.

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