신규 회원 7일, 이 시기를 놓치면 다시 돌아오지 않는다
신규 회원이 가입 후 7일 안에 첫 구매를 하지 않으면 재구매율은 급격히 떨어진다. 실제로 온보딩 시퀀스를 운영하는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드의 90일 리텐션 차이는 평균 2.3배다. 문제는 "알고는 있는데 만들 시간이 없다"는 것. CRM 마케터 1~2명이 수십만 회원을 대상으로 일일이 메시지 시퀀스를 설계하고, 채널을 고르고, 카피를 쓰는 건 현실적으로 불가능하다.
블럭스 에이전트는 이 전 과정을 자동으로 설계한다. 마케터가 해야 할 일은 목표를 말하는 것뿐이다.
7일 온보딩 시퀀스, 단계별로 어떻게 설계하나
블럭스 에이전트는 신규 회원 데이터를 분석해 가입 채널, 유입 경로, 관심 카테고리를 기반으로 개인화된 7일 시퀀스를 자동 구성한다. 각 단계의 목적과 채널 선택 로직은 다음과 같다.
- D+0 웰컴 메시지: 가입 직후 앱푸시 또는 카카오 친구톡 발송. 브랜드 첫인상 형성 + 혜택 예고. 앱 설치 여부에 따라 채널 자동 분기.
- D+1 혜택 안내: 신규 회원 전용 쿠폰·적립금 상세 안내. 이메일 + 카카오 알림톡 병행. 열람률이 낮은 경우 D+2에 앱푸시로 리마인드.
- D+3 상품 추천: 가입 시 관심 카테고리 또는 열람 이력 기반 개인화 추천. 인앱메시지 + 앱푸시 조합. 미로그인 유저는 SMS로 재유입 유도.
- D+7 구매 유도: 혜택 만료 임박 알림 + 장바구니 미결제 상품 연동. 카카오 브랜드메시지 또는 이메일로 강도 높은 CTA 발송.
채널 선택은 에이전트가 회원별 수신 동의 상태, 앱 설치 여부, 직전 메시지 오픈율을 실시간으로 판단해 자동 결정한다. 마케터가 채널 분기 로직을 직접 짤 필요가 없다.
실전 프롬프트 예시 — 복사해서 바로 써보세요
블럭스 에이전트 채팅창에 아래 프롬프트를 입력하면 7일 시퀀스 초안이 자동 생성된다.
신규 회원 온보딩 7일 자동화 시퀀스를 만들어줘.
목표: 가입 후 7일 내 첫 구매 전환율 높이기
채널: 앱푸시, 카카오 친구톡, 이메일, 인앱메시지
주요 혜택: 신규 회원 10% 할인 쿠폰 (7일 유효), 첫 구매 시 적립금 5,000원
카테고리: 여성 패션
각 일자별로 발송 채널, 메시지 목적, 카피 초안, 발송 조건(앱 설치 여부/수신 동의 등)까지 포함해서 구성해줘.
직접 설계 vs 블럭스 에이전트 비교
| 항목 | 직접 설계 | 블럭스 에이전트 |
|---|---|---|
| 시퀀스 설계 시간 | 2~3일 | 30분 이내 |
| 채널 분기 로직 | 마케터·개발자 협업 필요 | 에이전트 자동 설정 |
| 개인화 추천 | 별도 데이터 분석 필요 | 유입 데이터 기반 자동 적용 |
| 카피 작성 | 마케터 직접 작성 | 에이전트 초안 생성 후 수정 |
| 이미지 제작 | 디자이너 요청 필요 | 이미지 생성 에이전트 내장 |
마케터가 실제로 얻는 것
- 리소스 83% 절감: 시퀀스 설계·카피·채널 분기까지 에이전트가 처리하므로 마케터는 검수와 의사결정에만 집중할 수 있다.
- 개발자 없이 운영: 채널 분기 로직, 발송 조건 설정 모두 에이전트가 자동화해 개발 요청 없이 자력 운영 가능하다.
- 첫 구매 전환율 상승: 진로토닉몰, 화해 등 실제 고객사에서 온보딩 자동화 도입 후 7일 내 구매 전환율이 평균 1.8배 증가했다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 카카오 채널이 없어도 온보딩 시퀀스를 운영할 수 있나요?
네. 블럭스는 앱푸시, 이메일, SMS, 인앱메시지만으로도 동일한 7일 시퀀스를 구성할 수 있습니다. 에이전트가 보유 채널 기준으로 자동 재구성합니다.
Q. 회원 데이터가 많지 않아도 개인화 추천이 되나요?
가입 시 수집한 관심 카테고리, 유입 경로만 있어도 초기 추천이 가능합니다. 이후 행동 데이터가 쌓이면 추천 정밀도가 자동으로 높아집니다.
Q. 시퀀스 중간에 구매한 회원은 어떻게 처리되나요?
구매 완료 이벤트가 감지되면 해당 회원은 온보딩 시퀀스에서 자동으로 제외됩니다. 이후 구매자 전용 리텐션 시나리오로 자동 이동시킬 수도 있습니다.
Q. 프롬프트를 잘 못 써도 제대로 된 시퀀스가 나오나요?
블럭스 에이전트는 목표와 브랜드 정보만 있으면 부족한 부분을 되물으며 시퀀스를 완성합니다. 위 예시 프롬프트를 그대로 복사해 업종·혜택만 바꿔도 바로 사용 가능합니다.