성과가 나는 에이전트 프롬프트는 따로 있습니다
블럭스 에이전트를 도입한 마케터들이 가장 먼저 묻는 질문이 있습니다. "프롬프트를 어떻게 써야 하나요?" 에이전트는 있는데, 어떻게 말을 걸어야 할지 막막한 것입니다.
캠페인 셋업에 하루를 쓰는 대신, 아래 7가지 프롬프트를 복사해서 바로 써보세요. 실제 현장에서 성과를 낸 명령어 구조를 정리했습니다.
왜 프롬프트 품질이 CRM 성과를 결정하나요
블럭스 에이전트는 마케터의 지시를 받아 오디언스 분류, 메시지 생성, 채널 선택, 발송 시점 최적화까지 자동으로 처리합니다. 하지만 에이전트에게 무엇을 시키느냐에 따라 결과는 완전히 달라집니다. 모호한 지시는 평범한 캠페인을, 구체적인 지시는 개인화된 전환 캠페인을 만들어냅니다.
바로 쓰는 실전 프롬프트 7가지
① 윈백 캠페인 — 90일 이상 미접속 이탈 유저 복귀
최근 90일간 앱 접속이 없고, 그 이전 6개월 내 구매 이력이 있는 유저를 대상으로 윈백 캠페인을 만들어줘. 채널은 앱푸시와 카카오 친구톡을 순차 발송으로 설정하고, 메시지는 마지막 구매 카테고리 기반으로 개인화해줘. 발송 시점은 화요일~목요일 오전 10시로 설정해.
② 온보딩 캠페인 — 신규 가입 후 첫 구매 유도
가입 후 7일이 지났지만 첫 구매를 하지 않은 신규 유저에게 온보딩 시나리오를 만들어줘. D+1, D+3, D+7 3단계로 나눠서 앱푸시로 발송하고, 각 메시지마다 다른 혜택(무료배송→5% 쿠폰→10% 쿠폰)을 순서대로 제안해줘.
③ 장바구니 이탈 캠페인 — 구매 직전 이탈 유저 전환
장바구니에 상품을 담고 24시간 내 결제하지 않은 유저를 대상으로 캠페인을 만들어줘. 담긴 상품명을 메시지에 직접 노출하고, 재고 부족 상품이면 "곧 품절" 문구를 추가해줘. 채널은 카카오 알림톡으로 설정해.
④ VIP 캠페인 — 상위 10% 고객 리텐션
최근 6개월 구매금액 기준 상위 10% VIP 고객에게 전용 혜택 캠페인을 만들어줘. 이메일과 인앱메시지를 동시에 발송하고, 메시지 톤은 격식체로 작성해. 혜택은 조기 세일 접근권과 무료 배송 쿠폰을 포함해줘.
⑤ 시즌 캠페인 — 기간 한정 프로모션 자동화
여름 시즌 세일 캠페인을 만들어줘. 대상은 지난 여름(6~8월) 구매 이력이 있는 유저로 설정하고, 세일 시작 D-3, D-1, D-day 당일 총 3회 발송 시나리오를 구성해줘. 채널은 앱푸시와 SMS를 조합하고, 이미지는 여름 분위기로 생성해줘.
⑥ 성과 분석 — 지난 캠페인 데이터 리뷰
지난 30일간 발송한 전체 캠페인 성과를 분석해줘. 채널별 오픈율, 클릭율, 전환율을 비교하고, 가장 성과가 낮은 캠페인의 원인을 진단해줘. 개선이 필요한 캠페인 3개를 우선순위 순으로 제안해줘.
⑦ 멀티채널 통합 캠페인 — 채널 연계 자동화
재구매 주기가 30~45일인 유저를 대상으로 재구매 유도 멀티채널 캠페인을 만들어줘. 앱 설치 유저는 앱푸시 → 미반응 시 카카오 친구톡, 비설치 유저는 SMS로 발송해줘. 메시지는 이전 구매 상품 카테고리 기반으로 개인화하고, 전환 추적 링크도 포함해줘.
직접 입력 vs 블럭스 에이전트 비교
작업 | 직접 셋업 | 블럭스 에이전트 |
|---|---|---|
오디언스 세분화 | 30~60분 | 프롬프트 1줄 |
메시지 개인화 | 수동 작성 + 테스트 | 자동 생성·재생성 |
채널 최적화 | 경험 기반 수동 선택 | 데이터 기반 자동 설정 |
시나리오 구성 | 플로우 차트 직접 설계 | 조건 텍스트로 자동 구성 |
성과 분석 | 리포트 직접 취합 | 자연어 질문으로 즉시 조회 |
마케터가 실제로 얻는 것
기획~발송 시간 83% 단축 — 캠페인 1개 셋업이 하루에서 1시간으로 줄어듭니다
개발자 없이 자력 운영 — 세그먼트 조건, 시나리오, 채널 설정 모두 마케터가 직접 처리
이미지까지 자동 생성 — 국내 유일 이미지 생성·재생성 에이전트로 시각 소재도 프롬프트 한 줄로 완성
채널 6개 통합 관리 — 앱푸시, 카카오 친구톡/알림톡/브랜드메시지, SMS, 이메일, 인앱메시지를 하나의 흐름으로 연결
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 블럭스 에이전트 프롬프트, 한국어로 써도 되나요?
A. 네. 한국어 자연어 입력을 기본으로 지원합니다. 위 예시처럼 마케팅 맥락에 맞게 조건을 구체적으로 적을수록 더 정확한 캠페인이 생성됩니다.
Q. 오디언스 조건을 잘못 설정하면 어떻게 되나요?
A. 에이전트가 조건에 해당하는 예상 유저 수와 조건 요약을 먼저 보여주고, 마케터가 확인 후 실행합니다. 잘못된 발송이 나가기 전에 검토 단계가 있습니다.
Q. 기존 CRM 툴과 병행해서 쓸 수 있나요?
A. 블럭스는 기존 데이터 소스와 연동해 운영할 수 있습니다. 고객사별 온보딩 과정에서 기존 툴 연계 방안을 함께 설계합니다.
Q. 프롬프트를 팀원과 공유하거나 저장할 수 있나요?
A. 자주 쓰는 프롬프트 템플릿을 저장하고 팀 내 공유하는 기능을 지원합니다. 진로토닉몰, 롯데카드, 화해 등 고객사도 반복 캠페인에 템플릿을 적극 활용하고 있습니다.