블럭스 매거진

국내 이커머스 팀이 가장 많이 검토하는 CRM 솔루션 7종을 같은 축으로 비교했습니다. AI 에이전트·시나리오·AI 상품 추천·이커머스 연동·채널, 격차가 큰 5개 축과 팀 유형별 선택 가이드.

CRM 솔루션 도입 검토 시 RFP(제안요청서)와 데모 미팅에서 던져야 할 15가지 질문. AI 투명성·데이터 오차율·실행 자동화·카카오 채널·TCO까지, 경고 답변 신호와 함께 정리한 2026년판 선정 체크리스트입니다.

캠페인을 늘려도 지표가 제자리라면 마케터의 역량이 아니라 툴의 천장일 수 있습니다. 내 탓인지 툴 탓인지 가리는 자가진단 5가지와, 툴을 바꾸자 성과가 먼저 오른 실제 사례를 담았습니다.

에이전틱 AI를 실험에서 실제 성과로 확장하려면 무엇이 필요할까요? McKinsey 아티클을 바탕으로 데이터 아키텍처, 거버넌스, 실행 구조의 중요성을 정리했습니다.

고객 맥락 이해와 실행을 연결하는 단 하나의 CRM 마케팅 에이전트

지는 퍼포먼스 마케팅과 뜨는 CRM 마케팅의 시대