2026 커머스 브랜드 브랜드메시지 I 평균 ROAS

2026 커머스 브랜드 브랜드메시지 I 평균 ROAS

브랜드메시지 I ROAS를 검색하는 분들이 가장 답답해하는 게 뭐냐면, "채널 친구 한 명한테 25원 쓰고 진짜 매출 500원 나오는 거 맞아?"에 대한 답이 어디에도 안 나와 있다는 점이에요. 한국어 콘텐츠로 브랜드메시지 I ROAS를 정량으로 풀어둔 글이 거의 없고, 해외 벤치마크 광고 ROAS(3~5배)와 카카오 비즈채널 친구 발송의 ROAS는 단위 자체가 다른데도 같이 묶여서 평균을 추정하기가 어려워요.

그래서 블럭스(Blux)가 발송한 브랜드메시지 I 1000만 건+, 커머스 브랜드 50+ 개사, 최근 6개월 데이터를 가지고 다시 풀었어요. 이 글이 답하는 세 가지 질문은 이거예요. (1) 우리 매장 브랜드메시지 I ROAS는 분포 어디쯤인가, (2) 매장별 ROAS 격차는 얼마나 큰가, (3) ROAS를 끌어올리는 가장 빠른 개선 포인트는 무엇인가.

참고: 본 글의 ROAS는 브랜드메시지 M 발송 비용 대비 클릭 후 24시간 내 발생한 구매 매출 비율이에요. 발송 비용은 카카오 공식 평균 단가 — 친구 25원으로 가정했어요.

브랜드메시지 I 평균 ROAS는 얼마인가

먼저 하나만 짚을게요. 단일 평균값으로 답하는 글은 다 틀린 글이에요. 발송량 1만 건 매장과 50만 건 매장이 같은 줄에 들어가면 평균이 의미를 잃거든요. 매장 단위로 ROAS를 계산해서 분포로 봐야 해요.

분포가 이렇게 갈려요. 중간값 24.3배, 상위 10%는 54.3배, 하위 10%는 6.0배. 같은 브랜드메시지 I라도 매장에 따라 9.1배 차이가 나요. 채널 친구 발송이라는 형식 자체가 만들어내는 매출 증폭 효과를 보여주는 분포예요.

1원 쓰면 20.6원 매출 — ROAS 분해

ROAS는 두 가지 개선 포인트의 곱이에요. (분자) 클릭 후 구매 매출 합 = 클릭 × CVR × AOV / (분모) 발송 단가 = 발송수 × 단가/건. 같은 1000만 건+ 발송에 가중 평균을 내면 발송 1건당 매출 약 515원이 나와요. 곧 ROAS는 20.6배에요.

수치로 보면 이래요. 카카오 공식 친구 25원/건 단가에 클릭 후 1일 같은 사용자 매출이 발송 1건당 515원. 곧 ROAS 20.6배. 광고 평균 ROAS 3~5배와 비교하면 4~7배 비용 효율이에요. ROAS의 분자(매출)를 끌어올리는 건 보통 3~6개월 운영 개선이 필요하지만, 같은 단가에서 클릭 1건의 매출 가치를 올리는 가장 빠른 방법이 따로 있어요. 다음 섹션에서 풀게요.

자동화 시나리오 클릭이 캠페인 클릭보다 1.67배 더 매출을 만든다

같은 매장 안에서도 캠페인과 시나리오는 완전히 다른 채널처럼 작동해요. 캠페인은 매장이 "오늘 이거 보낼게요" 하고 모두에게 일괄 발송하는 거고, 시나리오는 고객 행동(장바구니 이탈, 신규 가입, 배송 완료 등)을 트리거로 자동 발송되는 거예요.

수치로 보면 이래요. 시나리오 클릭 1건당 매출 7,702원, 캠페인 클릭 1건당 매출 4,608원. 1.67배 차이. 발송 단가가 같다면 시나리오 비중을 늘리는 것만으로 ROAS가 직접 올라간다는 뜻이에요. 시나리오는 사용자의 직전 행동(장바구니 담음·재고 알림 신청·이전 구매 14일 경과)이라는 "사고 싶은 신호"가 있는 시점에 보내니까 클릭당 매출이 다른 거예요.

운영 관점 인사이트: 브랜드메시지 I ROAS를 끌어올리는 개선 포인트 우선순위는 시나리오 비중 → 상품 큐레이션 → 클릭 도착 페이지 순이에요. 시나리오 비중을 50%로 올리면 클릭 1건 가치가 1.5배 가까이 올라요. 여기에 상품 큐레이션을 같이 조합하면 평균 매장도 6개월 안에 상위 10% 진입이 가능해요.

자주 묻는 질문

Q. 우리 매장 브랜드메시지 I ROAS가 평균보다 낮은데 왜 그럴까요?
대부분은 (1) 채널 친구 모수의 평균 객단가가 낮은 카테고리(저가 식품·생활용품)거나, (2) 캠페인 일괄 발송 비중이 90% 이상이라 시나리오 클릭 가치를 못 살리는 경우거나, (3) 상품 큐레이션이 채널 친구 관심사와 멀리 어긋난 경우예요. 시나리오 비중부터 점검하는 게 가장 빠른 진단이에요.

Q. 브랜드메시지 I ROAS와 친구톡 ROAS, 알림톡 ROAS는 같은 기준인가요?
측정 방식(클릭 후 1일 매출 / 단가)은 같아요. 차이는 도달 모수와 단가에서 나와요. 친구톡은 채널 친구 모수라 I와 같지만 포맷 제약이 있어 클릭 가치가 낮고, 알림톡은 마케팅 동의자 전체 발송이라 매장과 관계가 약한 사용자가 섞여 CVR이 떨어져요. ROAS 우위는 I > 친구톡 > 알림톡 순으로 나오는 게 일반적이에요.

Q. 브랜드메시지 I ROAS를 빠르게 끌어올리는 1순위 액션은요?
시나리오 비중 50%대로 끌어올리기예요. 클릭당 매출은 시나리오 비중만 올려도 1.67배 즉시 올라요. 그다음 우선순위는 상품 큐레이션을 채널 친구 관심사에 맞춰 자동화하는 것이고, 마지막이 클릭 도착 페이지를 단일 상품 상세 페이지로 고정하는 것이에요.

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